Lebih daripada dua ratus tahun yang lalu, perkataan "porter" hanya bermaksud satu perkara - seorang penduduk di negara Switzerland. Bagaimanakah ia berlaku bahawa hari ini "porter" adalah satu profesion? Dan siapa porter dan concierge? Bagaimanakah mereka berbeza daripada penjaga pintu?
Jiwa hotel sejak dahulu lagi
Asal usul profesion berlaku di Timur Purba. Kemunculan hotel pertama juga tergolong dalam tempoh ini. Ini berikutan bilangan jemaah haji, pedagang dan artis pengembara telah meningkat secara mendadak. Oleh itu, pekerja mula muncul di pintu masuk pertubuhan, yang menjemput mereka masuk dan makan, berehat atau bermalam.
Orang ini dipanggil penjaga pintu atau penjaga pintu.
Etimologi
Versi paling popular memberitahu bahawa penjaga pintu adalah seorang pendatang. Abad kelapan belas ternyata sangat sukar bagi Switzerland, jadi penduduk asli negara ini mencari kehidupan yang lebih baik di Empayar Rusia. Seluruh keluarga berlari. Oleh kerana kejahilan bahasa, mereka mendapat pekerjaan sebagai hamba di rumah penginapan dan hotel. Semua yang mereka katakan sebagai jawapan kepada sebarang soalan adalah "Switzerland". Orang Rusia dengan cepat menetapkan semula pengakhiran, dan pada pertengahan 19abad perkataan itu digunakan di mana-mana.
Pengikut versi kedua kepada soalan: "Apakah penjaga pintu?" jawab bahawa ini adalah pengawal elit. Perkataan itu datang dari pengawal, yang menjaga kediaman di Vatican Pope. Selama beberapa abad sekarang hanya Switzerland telah direkrut ke dalamnya. Di Itali hari ini, perkataan svizzero bermaksud kedua-dua penduduk Switzerland dan "askar paus".
Penduduk republik kelima pasti bahawa kuli adalah seorang kuli. Perkataan itu mempunyai akar bahasa Perancis dan bermaksud "pintu".
Casus
Pada tahun 1806, buat pertama kalinya, makna perkataan "porter" dan takrifnya muncul dalam kamus, yang menyebabkan lebih banyak kekeliruan. Orang biasa dalam komunikasi dan juga akhbar menggambarkan dengan perkataan ini kedua-dua kepunyaan seseorang kepada negara Switzerland, dan kedudukan. Oleh itu, timbul persoalan bagaimana untuk memanggil penduduk asli Switzerland. Terima kasih kepada ini, satu perkataan muncul dalam bahasa Rusia, yang mereka mula memanggil hanya penduduk asli sebuah negara pergunungan kecil - "Swiss". Topik telah dikunci.
Tanggungjawab profesional
Jadi apa yang penjaga pintu lakukan? Makna dan makna perkataan dan ungkapan hari ini jelas menunjukkan bahawa tugas utama penjaga pintu adalah untuk bertemu pengunjung hotel, rumah penginapan, restoran, dll. Bergantung pada kelas atau penarafan bintang pertubuhan itu, tugas penjaga pintu boleh berbeza-beza. Tetapi secara umum, aktiviti pekerja tersebut adalah seperti berikut:
- buka pintu untuk pelawat masuk, - pantau tetamu masuk dan keluar, - tahunombor telefon kecemasan (ambulans, bomba, polis, dll.)
- ikut peraturan perkhidmatan atau penginapan, - hubungi teksi atas permintaan tetamu, - tahu dan boleh berkomunikasi dengan jelas lokasi restoran, kafe, muzium, tempat yang tidak dapat dilupakan dengan jelas, - orientasi yang baik di bandar, - bantu bawa barang ke kereta atau bilik atau jemput kuli,
- ketahui lokasi penggera dan peralatan perlindungan kebakaran, boleh menggunakannya, - menyediakan maklumat tentang mana-mana cawangan atau unit struktur institusi, - pantau kebersihan kawasan di hadapan hotel (restoran, hotel, dll.), di dalam dewan dan lobi, - bersihkan dan lap dinding dan kaca di wilayah yang diamanahkan kepadanya, cerahkan bahagian logam pintu atau tingkap, - sekiranya berlaku kerosakan pada pintu hadapan, laporkan kepada pihak pengurusan atau baiki sendiri, - pastikan tiada kereta di hadapan hotel (restoran), - tonton penggera dan papan iklan (jika ada).
Penjaga pintu berhak menerima maklumat daripada mana-mana pekerja institusi untuk melaksanakan tugas profesionalnya.
Orang ini menanggung liabiliti jenayah, sivil atau pentadbiran untuk pelanggaran yang berlaku semasa aktivitinya. Dan juga dia bertanggungjawab atas ketidaksempurnaan atau pemenuhan cuai bagi julat tugasnya, menurut pegawai itu.arahan.
Dilantik dan diberhentikan oleh pengarah institusi. Dia tidak mempunyai orang bawahan.
Penjaga pintu sebagai kakitangan
Penampilan orang di pintu hendaklah sepadan dengan gaya dan kelas pertubuhan itu. Oleh itu, pakaian seragam penjaga pintu adalah bahagian yang sangat penting dalam kerjanya. Contoh yang jelas ialah pakaian pekerja sedemikian di hotel Odessa "London". Bangunan di mana ia terletak digayakan sebagai istana diraja di Edinburgh (UK). Oleh itu, pereka telah membangunkan livery yang sangat mengingatkan pakaian seragam pengawal Rejimen Pengawal Diraja Menara London.
Di hotel kecil, jawatan penjaga pintu dan pentadbir biasanya digabungkan. Oleh itu, di sini porter adalah orang yang tugasnya termasuk bertemu tetamu, bertanggungjawab untuk surat-menyurat masuk, menerima faks dan panggilan telefon. Kadangkala pekerja menyimpan senarai tetamu yang tiba dan keluar.
Hotel atau restoran besar di negeri mereka mempunyai penjaga pintu siang dan malam.
Dan saya akan pergi ke penjaga pintu - biarkan mereka mengajar saya…
Maksud perkataan "porter" menunjukkan bahawa profesion ini dikuasai oleh orang yang sangat suka berkomunikasi, yang tidak terganggu dengan menjawab soalan yang sama seribu kali sehari. Tidak sukar bagi penjaga pintu sebenar untuk memenuhi permintaan kecil orang yang tidak dikenali, menjawab soalan mereka, membantu mereka menavigasi di tempat yang tidak diketahui dan tersenyum. Bukan tanpa alasan bahawa seseorang yang mempunyai profesion ini adalah wajah sebuah institusi, sama ada hotel, restoran,bangunan kediaman yang dihormati atau pejabat sebuah syarikat besar.
Perniagaan tidak begitu menguntungkan
Walaupun penjaga pintu adalah wajah hotel atau restoran yang mahal, gajinya rendah. Dalam pertubuhan kelas rendah atau bertaraf rendah, gaji untuk kerja wakil profesion ini hanya $250, ditambah dengan tip standard tidak lebih daripada dua dolar. Sebab gaji yang kecil itu adalah kekurangan keperluan yang sangat serius untuk jawatan dan mendapatkan pendidikan khas. Apa yang anda perlukan ialah bertutur dalam bahasa Inggeris, tiada tabiat buruk, bentuk fizikal yang baik, umur yang sesuai.
Gaji tinggi (lebih 500 dolar) boleh membanggakan penjaga pintu hotel di ibu kota (restoran, kompleks kediaman, dll.). Tetapi keperluan di sini adalah lebih tinggi: keupayaan untuk mematuhi piawaian korporat, perkhidmatan dan perniagaan; bahasa Rusia sempurna: pertuturan yang cekap, kemahiran etika telefon, dsb.
