Pada zaman kita, membuat pembelian di Internet menjadi sangat popular. Sesekali, pelbagai tapak muncul, direka bentuk untuk memudahkan orang ramai dan membolehkan anda membeli barang yang betul dengan menekan beberapa butang. Salah satu tapak ini ialah Wildberry Tatyana Bakalchuk. Bagaimanakah dia mendapat idea ini dan bagaimana kehidupannya sebelum ini?
Biografi pendek Tatyana Bakalchuk
Tatiana tidak suka bercakap tentang dirinya. Sedikit yang diketahui tentang dia. Dia dilahirkan pada tahun ketujuh puluh lima, pada enam belas Oktober. Kepunyaan mereka yang boleh dipanggil "Rusia Rusia" - asal Tatyana Bakalchuk (gambar di bawah) adalah orang Korea, tetapi dia dilahirkan, dibesarkan dan terus tinggal di Rusia.
Selepas tamat sekolah, dia memasuki Institut Sosial dan Kemanusiaan ibu kota, berjaya menamatkan pengajiannya. Dengan pendidikan, dia adalah seorang guru bahasa Inggeris. Sebelum memulakan perniagaan, dia juga terlibat dalam tunjuk ajar. Bahagia dalam perkahwinan, suami Tatyana Bakalchuk Vladislav, seorang ahli radiofizik dengan profesion, juga bekerja dengan isterinya. Tiga membesar dalam keluargakanak-kanak.
Titik tip
Buat pertama kali pengasas "Wildberry" Tatyana Bakalchuk menjadi ibu empat tahun selepas permulaan abad baru. Dia pergi cuti bersalin. Pendapatan dalam keluarga berkurangan, dan perbelanjaan, sebaliknya, malah meningkat. Pada satu masa, Tatyana cuba mendapatkan wang tambahan sebagai tutor, tetapi tidak lama kemudian menyedari bahawa ini adalah mustahil dengan seorang anak kecil dalam pelukannya: anak perempuannya sering menangis, menuntut perhatian kepada dirinya sendiri, pelajar Tatyana gugup, tidak dapat menumpukan perhatian. Ketika itulah gadis itu menyedari ada sesuatu yang perlu diubah. Perkara pertama yang terlintas di fikirannya ialah untuk memulakan perniagaan dalam taliannya sendiri.
Idea dan tajuk
Setelah membuat keputusan yang menentukan ini, tinggal menentukan idea perniagaan itu sendiri - apa sebenarnya yang perlu dilakukan? Di sini, Tatiana juga tidak berfikir untuk masa yang lama - sebagai seorang gadis muda dengan seorang kanak-kanak dalam pelukannya, sentiasa dalam perniagaan dan dengan masa lapang yang minimum, dia tahu sendiri betapa sukarnya mencari jam tangan untuk membeli-belah. Di samping itu, dia, seperti ramai wanita lain, sentiasa terganggu dengan perhatian perunding yang gigih menawarkan bantuan mereka. Tetapi dengan semua ini, jarang seorang gadis menafikan dirinya sendiri keseronokan membeli sesuatu yang baru! Itulah sebabnya Tatyana Vladimirovna Bakalchuk memutuskan: dia akan menjual pakaian.
Semua kenalan menentang inisiatif sedemikian. Mereka berkata bahawa ini adalah risiko besar untuk kedua-dua penjual dan pembeli - lagipun, pakaian perlu dicuba, tiada siapa yang akan membeli babi di cucuk. Tetapi suami Tatyana Vladislav menyokongnya - dan kemudian Tatyana mengakui bahawa semuanya berjalan lancarkerana dia berada di sisinya sejak awal lagi.
Pasangan Bakalchuk memutuskan untuk memanggil kedai mereka Wildberry (terjemah secara literal daripada bahasa Inggeris sebagai "beri liar" atau "beri liar"). Nama ini segera terlintas di fikiran Tatyana dan ditentukan oleh keinginan untuk menyapih wanita daripada membeli pakaian dalam warna hitam dan muram.
Bermula
Kemungkinan kewangan keluarga muda pada masa itu sangat terhad, jadi idea asal untuk membeli pakaian daripada pengedar asing gagal dengan teruk: mereka mahukan bayaran pendahuluan, dan Bakalchuk tidak mampu membelinya. Pada masa itulah Tatyana teringat katalog pakaian Jerman Otto dan Quelle yang agak popular - mereka dijual di negara kita secara eksklusif melalui ejen yang bekerja dengan bayaran pendahuluan dan mengambil komisen sebanyak lima belas peratus. Tatyana dan Vladislav membuat langkah rumit: mereka mengurangkan imbuhan sebanyak lima peratus dan enggan menerima bayaran pendahuluan daripada pelanggan. Ia mengambil sedikit masa untuk membangunkan tapak dan meletakkan sepanduk pengiklanan di Internet. Menurut pasangan suami isteri, mereka sendiri tidak menjangkakan balasan segera. Tetapi keajaiban berlaku: pada hari pertama mereka menerima beberapa pesanan.
Dan kemudian…
Dan kemudian semuanya mula berputar dengan sendirinya. Order masuk satu demi satu. Pada mulanya, Tatyana sendiri pergi untuk bungkusan. Seluruh apartmen Bakalchuks dipenuhi dengan kotak - tetapi secara beransur-ansur pemahaman itu datang: ia perlu untuk berkembang. Setahun selepas permulaan, pasangan itu mendaftarkan Wildberries LLC, menyewa sebuah bilik kecil dan mengupah kakitangan pertama: kurier, pengendali danpengaturcara.
Pada tahun 2006, Tatyana Bakalchuk memutuskan untuk mencuba kerjasama langsung dengan pengeluar asing, meninggalkan katalog. Untuk gambar, mereka merakam pekerja wanita mereka sendiri, tetapi kualiti imej meninggalkan banyak yang diingini, yang menyebabkan rasa tidak puas hati di kalangan pembeli. Tatyana mengambil kira kesilapan - inilah cara Wildberry mendapat studio foto dan peralatan profesionalnya sendiri.
Tatyana dan Vladislav segera memutuskan bahawa pelanggan di luar Moscow juga harus mempunyai peluang yang berpatutan untuk membeli barangan di tapak web mereka. Untuk tujuan ini mereka menetapkan kos penghantaran tunggal, tanpa mengira jarak wilayah - ia berjumlah tiga ratus rubel. Selepas beberapa lama, penghantaran menjadi percuma untuk kebanyakan kawasan, yang, tentu saja, menjejaskan pertumbuhan pembeli. "Wildberry" oleh Tatyana Bakalchuk menjadi semakin berjaya, seperti yang mereka katakan, "berdiri" lebih kuat setiap hari. Ini sebahagiannya disebabkan oleh idea pemasaran pasangan, sebahagiannya disebabkan oleh persaingan yang agak kecil dalam pasaran (berbanding hari ini).
Ciri kedai Wildberry Tatyana Bakalchuk
Selain perkara di atas, sejak awal kewujudannya, Wildberry mempunyai satu ciri yang membantu menarik pelanggan dalam pelbagai cara. Ia adalah mengenai kemungkinan mencuba pakaian. Tatyana adalah yang pertama menawarkan perkhidmatan sedemikian kepada pelanggannya. Mengingati amaran rakan-rakannya yang mendakwa tentang "babi di cucuk", dia memutuskan bahawa pelanggan mempunyai hak untuk mencuba barang yang dipesan secara percuma - dan mengembalikannyasekiranya sesuatu tidak menepati jangkaan.
Pada mulanya, anda boleh mencuba pakaian hanya di rumah - apabila kurier menghantarnya. Tetapi ia tidak selalunya mudah (selain itu, mereka sering memesan bungkusan ke pejabat), dan kemudian Bakalchuks membuka pusat penghantaran sendiri yang pertama, di mana mereka menyediakan bilik pemasangan. Perkhidmatan ini mencipta sensasi. Bilangan pelanggan telah meningkat, tetapi bilangan kegagalan, masing-masing, juga sama: kira-kira separuh daripada jumlah keseluruhan. Untuk semua kenyataan bahawa ia tidak menguntungkan, Bakalchuk menjawab (dan terus menjawab sekarang) bahawa adalah mustahil untuk dilakukan tanpa perkhidmatan sedemikian.
Promosi
Krisis kewangan yang berlaku pada masa ini membawa kepada kehancuran banyak syarikat. Tetapi dia hanya bermain di tangan Tatyana dan Vladislav: pada masa inilah syarikat mereka membuat perjanjian langsung pertama dengan pengeluar. Di syarikat terkenal Adidas, permintaan untuk produk kemudian jatuh mendadak, gudang dipenuhi dengan kasut. Tatyana membeli lebih daripada tiga ribu pasang daripada mereka - dan menjual segala-galanya dalam beberapa tahun. Semasa krisis juga, syarikat Tatyana Bakalchuk diperkaya oleh beberapa pekerja baharu - berlaku pemberhentian, orang dibiarkan tanpa kerja, dan Tatyana dan Vladislav secara intensif mengembangkan kakitangan mereka.
Kemudian "Wildberry" menetap di tempat baharu - mereka mempunyai pejabat baharu di pinggir bandar. Tatyana dan Vladislav dengan cepat memahami idea kebanyakan pesaing mereka: mereka bekerjasama dengan pembekal asing. Bakalchuks, sebaliknya, mula bekerja dengan perantara berskala kecil Rusia, yang dengannya lebih mudah untuk berunding daripadadengan warga asing. Oleh itu, Wildberries mempunyai produk yang tidak tersedia di mana-mana tapak lain di negara ini. Lapan tahun selepas pelancarannya, tapak web kedai Tatyana Bakalchuk menjadi yang paling banyak dikunjungi di Rusia - ia mengatasi peneraju jualan ketika itu, kedai Ozon.
Wilayah
Seperti yang dinyatakan di atas, dalam banyak cara, khalayak sasaran "Wildberry" ialah wilayah. Pemimpin syarikat telah melakukan (dan sedang melakukan) segala-galanya untuk menarik seberapa ramai pelanggan dari wilayah yang mungkin. Tatyana menyatakan bahawa dia sendiri mengembara ke bandar-bandar wilayah dan yakin bahawa projeknya sangat popular. Malah di terpencil Vladivostok, nampaknya bersempadan dengan China, wanita rela membeli pakaian melalui kedai Tatyana dan Vladislav.
Selain wilayah Rusia, Wildberry juga telah memasuki pasaran jiran kami: Tatyana dan Vladislav bekerja di Kazakhstan, Kyrgyzstan dan Belarus. Dan ini jauh dari had rancangan dan kemungkinan mereka.
Nombor
Jika kita bercakap tentang statistik, ia pasti mengagumkan. Jadi, lima tahun yang lalu, kira-kira dua belas juta orang melawat tapak Tatyana Bakalchuk setiap bulan, membuat kira-kira tiga ratus lima puluh ribu pesanan. Sehingga kini, bilangan pelawat setiap bulan telah meningkat kepada tujuh belas juta, dan bilangan pembelian kekal dalam lingkungan lapan belas ribu setiap hari. Nombor lain juga tidak kurang menariknya:
- Syarikat itu mempunyai lebih daripada tiga ribu pekerja.
- Dua tahun lalu, pendapatan syarikat adalah kira-kira tiga puluh bilion rubel.
- Tahun lalu Wildberrymuncul di tempat teratas dalam jualan dalam talian di negara kita: jumlahnya melebihi empat puluh lima bilion rubel.
- Syarikat ini mempunyai lebih daripada enam ratus tempat pengambilan yang dilengkapi dengan bilik pemasangan.
- Empat puluh peratus pesanan diambil oleh pelanggan sendiri, satu peratus dihantar oleh Pos Rusia, yang lain dihantar melalui kurier.
- Bilangan jualan di Moscow adalah kira-kira tiga puluh peratus daripada jumlah keseluruhan.
- Kedai ini mempunyai lebih daripada lapan ratus ribu model barangan berbeza daripada lima ribu jenama berbeza.
- Pada awal tahun ini, syarikat Tatyana Bakalchuk menduduki tempat keempat dalam senarai syarikat paling mahal di Internet Rusia.
- Purata cek kedai berubah-ubah antara dua setengah - tiga ribu rubel.
Hadir
Menurut keputusan tahun lepas, Tatyana Bakalchuk memasuki tiga teratas wanita terkaya dan paling berjaya di negara kita. Untuk mencapai kejayaan yang luar biasa daripada seorang guru bahasa Inggeris biasa, menurut wanita itu sendiri, dia dibenarkan membuat beberapa keputusan yang tepat pada masanya. Oleh itu, sehubungan dengan perubahan dalam keupayaan kewangan pembeli, perkara dari pelbagai kategori harga baru-baru ini muncul di kedai - anda boleh membeli blaus untuk seribu rubel, atau anda boleh, katakan, tiga ratus. Di samping itu, syarikat itu telah mengembangkan rangkaian produknya: kini Wildberry bukan sahaja menjual pakaian dan kasut, tetapi juga buku, barangan rumah, peralatan, dan sebagainya. Laman sejagat sedemikian sangat popular di Eropah, secara beransur-ansur trend ini datangkepada negara kita. Di samping itu, sudah tentu, keputusan pertama - mengenai penganjuran pemasangan percuma dan penghantaran percuma ke pelbagai wilayah - memberikan sumbangan besar kepada pembangunan syarikat.
Pada masa yang sama, Tatyana Bakalchuk menyatakan bahawa disebabkan penyalahgunaan pelanggan, mereka "menutup" beberapa perkhidmatan - sebagai contoh, kemungkinan pemulangan barang yang tidak ditentukan. Secara beransur-ansur berkurangan, kini ia dibawa ke tempoh tiga minggu, dan bilangan pulangan serta-merta berkurangan. Tatyana tidak menyembunyikan fakta bahawa keuntungan syarikat itu agak tinggi, tetapi dia tidak mahu menamakan jumlah yang tepat. Menariknya, wanita itu menolak tawaran untuk membeli syarikat oleh usahawan asing.
Membezakan Wildberry daripada syarikat lain
Jika pada awal tahun 2000-an hampir tiada kedai dalam talian sebegitu di negara kita, kini ia sudah lebih daripada mencukupi. Untuk membolehkan pembeli datang ke tapak anda, anda perlu menonjolkan diri. Pengasas Wildberry Tatyana Bakalchuk (gambar di atas), secara umum, mahir melakukannya.
Perbezaan pertama antara syarikatnya dan syarikat lain ialah, seperti yang dinyatakan di atas, mereka menetapkan mata harga yang berbeza untuk keupayaan berbeza pelanggan mereka. Satu lagi ialah pendekatan bijak untuk membelanjakan wang: Wildberry tidak membelanjakan wang untuk apa yang pesaing mereka lakukan (contohnya, pada pengiklanan luar). Pasukan syarikat juga dipilih dengan cekap - terutamanya pakar yang telah "besar" dalam dindingnya, yang merupakan profesional sejati dalam bidang mereka. Tiada dinding di pejabat, semua pekerja berada dalam satu bilik besar, yang menyumbang kepada interaksi yang lebih pantas dankerja.
Satu lagi perbezaan yang tidak dapat dinafikan antara Wildberry dan syarikat lain ialah kekurangan lembaga pengarah. Tatyana Bakalchuk menekankan bahawa gaya kerja kedainya adalah demokratik, yang juga disahkan oleh sebilangan kecil ketua pelbagai jabatan. Terima kasih kepada ini, sistem kerja agak mudah. Pekerja sentiasa memantau bilangan lawatan dan pesanan di laman web ini (terdapat butang khas untuk ini), dan jika kurang dari sehari atau seminggu yang lalu, mereka segera membuat pelbagai promosi dan diskaun - ini meningkatkan minat pengguna. Selain itu, Wildberry mempunyai hubungan yang benar-benar telus dengan pembekal - rakan kongsi syarikat mempunyai akses kepada semua analitik jualan.
Lokasi kerja dan pejabat
Pejabat Wildberry terletak di pinggir bandar Moscow, tidak jauh dari Jalan Lingkaran Moscow - hanya dua puluh kilometer jauhnya. Lebih daripada empat ratus orang bekerja di sana, yang kebanyakannya telah bersama syarikat itu hampir dari hari ia ditubuhkan. Terdapat ramai pendatang baru, tetapi sebilangan besar daripada mereka tidak tinggal di syarikat untuk masa yang lama - ini semua tentang waktu kerja yang tidak teratur dan jadual yang agak ketat: setiap pekerja mesti berada di tempatnya selama sekurang-kurangnya lapan jam, jika tidak, sebahagian daripada gajinya akan dikeluarkan daripadanya. Selain itu, sesetengah pekerja bekerja pada hujung minggu: jadual khas telah disediakan untuk ini.
Di pintu masuk pejabat terdapat pengimbas cap jari yang tidak membenarkan orang luar memasuki premis. Rundingan dengan rakan kongsi sedang berlangsung di sini, dan saya mesti mengatakan bahawa aliran mereka agak tinggi.
Fakta menarik
- Tatyana Vladimirovna Bakalchuk cuba mengelakkan komunikasi dengan akhbar: dia hanya memberikan satu wawancara sepanjang kewujudan perniagaannya.
- Dua tahun lalu adalah calon untuk anugerah RBC.
- Prinsip utama kerja Tatyana adalah bekerja supaya hari ini lebih berjaya daripada semalam, dan esok lebih baik daripada hari ini.
- Faktor utama kejayaannya ialah kepercayaan pada naluri, pemahaman tentang keperluan pelanggan, keupayaan untuk membuat keputusan yang bertanggungjawab dan mengambil risiko.
- Tatiana dan Vladislav adalah orang yang agak peribadi: mereka tidak mengenali kebanyakan pesaing mereka.
Tatyana Bakalchuk ialah contoh hidup bagaimana anda boleh, bermula dari awal, berkembang daripada orang biasa menjadi usahawan yang berjaya, termasuk dalam penilaian paling terkenal. Perkara utama ialah percaya pada diri sendiri dan jangan takut.
