Perhubungan awam, seperti yang anda ketahui, adalah satu bentuk mewujudkan hubungan antara falsafah organisasi dengan aktiviti praktikalnya dan kepentingan khalayak sasaran, dan juga berfungsi sebagai kriteria untuk menilai pendapat masyarakat. Organisasi perhubungan awam yang betul menyumbang kepada pembangunan dan pelaksanaan rancangan untuk memastikan pemahaman, kesedaran, persepsi, aktiviti dan sokongan orang ramai ini.
Dalam amalan, pelbagai cara taktikal dan strategik untuk menjalin hubungan dengan beberapa khalayak sasaran dalaman dan luaran membentuk perhubungan awam. Interaksi sedemikian mewujudkan semua syarat untuk menyampaikan mesej yang memberitahu khalayak dan membentuk pengetahuan tertentu di dalamnya.
Perhubungan awam ialah cara mencipta atau mengubah pendapat, tindakan dan sikap yang penting untuk mencapai matlamat pemasaran. Dalam kamitempoh maklumat moden semasa membuat keputusan mengenai pembelian produk atau perkhidmatan tertentu, pengguna selalunya perlu mempunyai sejumlah maklumat terperinci yang boleh diperoleh melalui saluran yang sesuai.
Sejauh mana perhubungan awam menjadi berkesan, terbukti dengan alatannya, yang boleh dikaitkan dengan: berita di televisyen, tapak Internet, pelbagai jenis kajian sosiologi, pengumuman promosi dan surat berita, serta simposium industri, kuliah kitaran dan tindakan awam.
Keputusan untuk memasukkan isu ini dalam struktur campuran pemasaran dibuat oleh jawatankuasa perhubungan awam yang menangani isu interaksi dengan pengguna, meningkatkan imej jenama, serta meningkatkan tahap mempercayainya, yang bermula dengan kesedaran dan berakhir dengan peningkatan kesetiaan dan mengubah fikiran pengguna. Untuk memastikan prestasi fungsi ini, adalah perlu untuk memastikan penubuhan komunikasi dengan pelbagai khalayak luaran dan dalaman. Kedua, jawatankuasa mencari kemungkinan meningkatkan nilai pengguna produk atau perkhidmatan tertentu menggunakan kaedah maklumat. Apabila berhadapan dengan pelbagai ancaman (kedua-dua semasa dan berpotensi) atau timbul situasi kritikal yang boleh diatasi untuk melindungi jenama tertentu, jawatankuasa perhubungan awam menjalankan tugasnya. Dan keempat, perhubungan awam adalah perlu apabilamempengaruhi keputusan dan aktiviti badan perundangan, yang boleh memberi kesan yang besar kepada perniagaan.
Penggunaan perhubungan awam sebagai penghubung antara organisasi dan beberapa khalayak yang boleh memberi kesan yang baik kepada aktivitinya agak berkesan dalam keadaan ekonomi moden. Dalam peranan inilah perhubungan awam sering melaksanakan fungsi tertentu.
